工作时间：2023.03- 2025.05

工作职责：1.负责接听业主来电,解答业主咨询和投诉,做好记录并及时反馈给相关部门处理, 2.接待业主来访,提供优质的客户服务,解决业主的问题和需求。 3.协助处理业主的报修事宜,跟进维修进度,确保维修质量。 4.定期检查物业设施，包括电梯、空调、照明等，确保其正常运行。同时，对公共区 域进行清洁和维护，确保环境整洁。 5.负责物业费的收缴工作,提高收费率。 6.定期回访业主,了解业主的满意度,收集业主的意见和建议,不断改进服务质量

工作时间：2021.07- 2023.01

工作职责：1.接待前来检测的车主，第一时间了解其需求，为其提供检测流程、所需材料等信息 及相关服务；礼貌接听咨询电话，清晰、准确解答车主疑问。 2.信息录入：准确录入客户及车辆基本信息，如车主姓名、联系方式、车牌号、车辆 类型等。 3.按标准收取检测费用，熟练开具发票，并做好财务记录。 4.对检测车辆信息、检测结果等数据进行整理、统计，录入相关系统，便于查询、分 析及存档。 5.收集、整理车主检测资料，如行驶证、检测报告等，确保资料完整并妥善保管，必 要时为客户提供资料复印、打印等服务。 其他工作 1.负责企业日常行政事务管理，包括文件收发、登记、归档，确保文件流转的高效性 和准确性。例如，对重要文件进行分类存档，以便随时查阅。 2. 办公用品的采购、发放与管理，保障办公物资的充足供应且不浪费。如根据各部门 需求定期采购办公用品，做好库存盘点。 3.办公环境的维护和管理，包括清洁、安全等方面。确保办公区域整洁舒适，为员工 创造良好的工作环境。

在校时间：2018.09-2021.06

主修专业：室内设计

内容：1.参加核酸、新冠疫苗接种等组织排队填报个人信息和负责收集接种信息，负责收集超过500人 2.参加校运会，维持赛场秩序以及有突发状况发生时及时快速解决问题