岗位职责：
1、带领本部门员工完成公司下达的各项经营指标；
2、参与制定公司的决策，协助厂家售后督导等工作；
3、完善售后服务各部门的规章管理制度，控制售后部的经营方针与经营计划；
4、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况，负责部门的管理和协调工作；
5、制定售后服务政策，及员工的内部培训制度；
6、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度；
7、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度，充分调动员工的积极性；
要求：
1、3年以上汽车售后维修工作经验，1年以上人员管理经验；
2、有较强服务营销能力，客户服务意识强，沟通能力、团队合作力佳。
