女性,28—48岁,形象良好。
物管或客服方面相关管理专业,大专及以上学历。
性格开朗平和,责任心强,善于与人沟通,服务意识、团队精神强。
有物管客服工作经验,熟悉物业客户服务工作流程者优先。
岗位职责:
1、负责受理客户建议、质疑、投诉、装修等事宜的咨询,按公司规定回复或回访客户,并对不合规事件进行阻止和处理;
2、负责拟定各类通知、温馨提示等宣传初稿;
3、负责建立业主收费手工台账及收费软件相关信息、内容的录入更新工作;
4、物业管理服务费等各项费用的收取;
5、负责对业主/住户房屋工程遗留问题的跟进处理;
6、定期对客户资源信息进行更新,制定客户维度方案,提高客户满意度。
7、完成领导交办的其他事宜。
8、具体薪资面议