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客服专员

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广西省-河池市 -河池市金城江区 | 不限经验 | 不限学历
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2020-11-20 更新 被浏览:
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最近在线时间:2020-11-23 13:11
19份简历投递
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0平均回复时长
电话:1897****6862 显示号码
地址:南环路惠元汽配城旁上汽荣威汽车4S店 查看上班路线
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:40岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限
  1. 接受记录客户咨询、及投诉的内容,按照流程给予客户反馈。

  2. 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,及时关注客户的动态。

  3. 记录汇总咨询内容,及时分析并反馈。

  4. 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度

  5. 接到投诉的时候,要及时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

  6. 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。


任职要求:

1.1年以上服务业从业经验

2.4S店相关工作经验者优先

3.有一定的沟通能力及速记能力

4.熟练掌握办公软件的使用

5.熟知电话沟通礼仪



求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用
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  • 汽车销售
  • 股份制企业
  • 200-500人

河池昇荣汽车销售服务有限责任公司是上汽集团授权的上汽荣威4S店,注册资金500万元,一期占地面积八千平方米。是上汽荣威汽车在河池地区唯一一家集整车销售、售后服务、零配件及信息反馈于一体,厂家授权的标准4S专营店。公司除了上汽荣威还经营大众思皓汽车全系列品牌(皮卡、轿车、越野车、商务车),同时提供保险、上牌、金融贷款、二手车置换等一系列服务。 为客户提供更优质、更专业的服务。 
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