接受记录客户咨询、及投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，及时关注客户的动态。
记录汇总咨询内容，及时分析并反馈。
对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度
接到投诉的时候，要及时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
任职要求：
1.1年以上服务业从业经验
2.4S店相关工作经验者优先
3.有一定的沟通能力及速记能力
4.熟练掌握办公软件的使用
5.熟知电话沟通礼仪
