1、售后回访:(1).主要回访售后保养/维修客户收集客户满意度;(2).汇总售后跟踪电话反馈信息,以及受理客户反馈事宜。
2、销售回访:(1).主要负责新车成交客户的回访,收集客户满意度数据;(2).汇总销售跟踪电话反馈信息,以及受理客户反馈事宜。
3、售后监察,销售监察:(1).协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理,并且能根据厂家满意度要求针对销售及售后提 出整改建议;(2).为销售、售后以及保险部门提供日常支持;(3).开展和协调销售,售后呼出活动4.处理厂家投诉事宜,以及受理客户店内投诉事宜;5.协助部门领导完成集团以及厂家要求各类数据。
任职资格:
1、大专以上学历,女性优先;
2、服务意识强,具有亲和力;
3、有车行或客服管理经验可优先考虑。
河池昇徽汽车销售服务有限责任公司
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