在河池宝福福特4S店售后部,从事售后维修车辆前台接待工作。
岗位任职资格: 1. 具有大专以上学历; 2、1年以上相同岗位经验; 3、了解汽车产品知识;了解服务知识;了解维修技术;社交能力,客户服务能力,沟通能力;基础的财务知识;良好的电脑运用知识; 4、具备一定的沟通能力和执行能力,保密意识好,具有团队合作精神,工作效率高,条理性强,能有效控制工作进度以及解决突发事件能力。 主要职责: 1.达成个人维修接待计划,协助前台达成维修接待任务; 2.确保客户满意度; 3.推广公司售后服务相关工作(如车装、保险、二手车、新车咨询); 4.按日产接车流程,对维修和保险定损的客户进行接待; 5.按标准公司对维修车辆进行结算; 6.配合车间及时传递、反馈维修客户、维修过程信息 7.及时更新看板信息; 8.填报日报表、预约管理表; 9.负责客户投诉的初期应对,根据应对情况填报《客户应对管理表》; 10.做好5S,保持维修接待区域的环境整洁 11.在维修系统中录入维修数据 12.参加提升SA技能和知识的培训,主动配合日常考核 13.协助公司的市场推广活动
上班时间:8:30-17:30
公司安排午餐
月休4天
节假日调休