岗位职责:
1、受理客户咨询,帮助客户解答售前问题同;
2、受理顾客日常投诉,积极为顾客解决售后事件;
3、每日服务性电话回访,主动服助会员解决用药问题;
4、与顾客在线沟通及回答在线问题。
任职资格:
1、医药相关专业中专以上学历,有药店相关工作经验者优先考虑;
2、普通话标准流利,口齿清晰,声音甜美,思维敏捷;
3、有耐心,善于沟通,有良好心理素质;
4、熟悉计算机基础操作,中文录入速度较快;
5、工作态度积极主动,并能承受一定的工作压力;
6、具有良好的执行力,顾客服务意识和团队精神,为人诚实、待人礼貌周到。